Regulamin sklepu internetowego HomeSanit.com

obowiązuje od dnia 4 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.homesanit.com (dalej: „Sklep"), w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyposażenia kuchni, w szczególności zlewozmywaków, baterii kuchennych, syfonów i akcesoriów, za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta w Sklepie.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Sprzedawca i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy HomeSanit prowadzony jest przez Martę Kaliszewską-Haśkę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą The LA Marta Kaliszewska-Haśka, adres rejestrowy (siedziba wpisana do CEIDG): ul. Dębowa 76 lok. 103, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5311631461, REGON: 147372733 (dalej: „Sprzedawca").
2. Sklep HomeSanit prowadzony jest pod adresem: ul. Promykowa 5, 05-101 Wólka Górska. Jest to również adres do korespondencji.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: pocztą elektroniczną pod adresem bok@homesanit.com, telefonicznie pod numerem +48 515 130 114 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–15:00) oraz korespondencyjnie na adres: HomeSanit (The LA Marta Kaliszewska-Haśka), ul. Promykowa 5, 05-101 Wólka Górska.

§ 3. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
4. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym dane do dostawy i adres e-mail), wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient widzi w podsumowaniu łączną cenę Towarów wraz z podatkami, koszt dostawy oraz wszelkie inne koszty — bez ukrytych opłat.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w szczególności z powodu niedostępności Towaru u producenta) Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, a jeżeli płatność została już dokonana — zwróci ją w całości nie później niż w terminie 14 dni.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w podsumowaniu zamówienia.
2. W Sklepie dostępne są płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatorów płatności, w tym w szczególności: karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay. Aktualna lista dostępnych metod płatności prezentowana jest na stronie zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT — w tym celu należy podać dane do faktury podczas składania zamówienia lub skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Ceny, rabaty i promocje mogą ulegać zmianie, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem. Ceną wiążącą jest cena z chwili złożenia zamówienia.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Standardowy czas realizacji zamówienia (przygotowania Towaru do wysyłki) wynosi maksymalnie 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku przejściowych trudności z dostępnością Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji; Klient może również przed zakupem skontaktować się ze Sklepem w celu potwierdzenia dostępności.
2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich, w szczególności: GLS, InPost oraz DPD. Dostępne metody dostawy dla danego zamówienia prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.
3. Przesyłki docierają do Klientów zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin (w dni robocze) od momentu nadania. O nadaniu przesyłki Sprzedawca informuje Klienta pocztą elektroniczną; większość przewoźników umożliwia śledzenie przesyłki online.
4. Koszt dostawy uzależniony jest od wagi oraz gabarytów przesyłki i jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
5. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia — spisanie z kurierem protokołu szkody i poinformowanie Sprzedawcy. Ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, przy czym brak protokołu szkody nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć, przesyłając wypełniony formularz zwrotu (dostępny na stronie Sklepu; wzór stanowi także załącznik nr 1 do Regulaminu) na adres e-mail bok@homesanit.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia oraz przekaże dane potrzebne do wysyłki zwracanego Towaru.
3. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Przesyłkę zwrotną należy nadać na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu (w zależności od Towaru może to być magazyn Sprzedawcy albo magazyn producenta), z dopiskiem „HomeSanit – zwrot". Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania) ponosi Konsument. W przypadku Towarów wielkogabarytowych (np. zlewozmywaków ceramicznych) koszt zwrotu może być odpowiednio wyższy od kosztu zwykłej przesyłki pocztowej.
5. Zaleca się staranne zabezpieczenie i zapakowanie zwracanego Towaru (w miarę możliwości w oryginalne opakowanie, wraz z kompletem akcesoriów, metek i instrukcji), a w przypadku Towarów kruchych, takich jak ceramika lub szkło — oznaczenie przesyłki (np. „ostrożnie – ceramika") i nadanie w sposób odpowiadający dostawie (np. na palecie lub półpalecie). Zalecenia te służą bezpieczeństwu transportu i nie stanowią warunku skuteczności odstąpienia od umowy.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W takim przypadku Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość, o którą Towar został pomniejszony.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności przy odbiorze zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towar wykonany na indywidualne zamówienie).
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje również m.in. w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. środki czyszczące i pielęgnacyjne po otwarciu).

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z umową i ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Sprzedawcę lub producenta jest dłuższy.
3. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres bok@homesanit.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W reklamacji zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu i daty stwierdzenia niezgodności oraz żądania. Dla usprawnienia procesu pomocne jest dołączenie zdjęć.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. W dalszej kolejności, w przypadkach określonych w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca. Towar reklamowany należy udostępnić Sprzedawcy zgodnie z instrukcją przekazaną w odpowiedzi na zgłoszenie.
7. Niezależnie od uprawnień wynikających z ustawy, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta (Deante). Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny; gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
8. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej lub ze Stałego Sądu Polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych (np. newsletter).
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 4 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: HomeSanit (The LA Marta Kaliszewska-Haśka), e-mail: bok@homesanit.com

Adres, na który należy odesłać Towar, zostanie przekazany w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ............................................................................

Numer zamówienia: ....................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru(*): ....................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu (w przypadku płatności przy odbiorze): ....................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................................

Data: ....................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.